Espace client
Vous trouverez ci-dessous une mine d’information. N’oubliez pas que nous sommes là pour vous aider !
Un accident de la circulation ?
Avant le sinistre :
Nous mettons à votre disposition des crashstickers, des étiquettes pré-complétées avec vos données à simplement coller sur votre constat.
Vous n’avez pas encore les vôtres ? Envoyez-nous un email avec votre numéro de plaque, nous vous l’envoyons de suite !
Le jour du sinistre :
Dans un premier temps, complétez un constat d’accident en prenant soin d’inscrire l’identité et les coordonnées de toutes les autres personnes concernées (tiers, témoins…). N’hésitez pas à demander les cartes d’identités et à prendre quelques photos.
Vous disposez TOUJOURS d’une assistance « après accident » gratuite si votre véhicule est immobilisé (en Belgique). Afin de faire déplacer votre véhicule, contactez la compagnie au numéro qui figure sur votre carte verte. A défaut, vous trouverez ci-dessous (si vous avez besoin d’une assistance urgente) les numéros des assisteurs de chaque compagnie.
Envoyez-nous votre constat, en nous mentionnant le garage auprès duquel vous souhaitez faire les réparations. Nous nous occupons du reste !
Un dommage à votre habitation ?
Nous vous invitons à prendre toutes les mesures raisonnables pour atténuer les conséquences du sinistre.
Ne vous séparez pas des objets endommagés ! Il se peut que l’expert veuille les examiner au moment d’établir son rapport.
Rassemblez les preuves qui pourront servir à régler le sinistre : dressez la liste des objets endommagés, prenez des photos.
Informez-nous dès que possible ! Nous vous demanderons une description détaillée des circonstances de l’incident.
Vous êtes victime d'un vol ?
Il est impératif de déposer plainte à la police et de demander une copie de votre déposition.
Renseignez-nous toujours le numéro de PV dans la déclaration de sinistre.
Contactez dès que possible votre banque en cas de vol de cartes bancaires ou de cartes de crédit au 078 170 170.
Envoyez-nous une liste des objets volés ainsi que de la date d’achat et si possible la valeur des objets dérobés.
Vous avez besoin d'une assistance urgente ?
Si vous ne vous souvenez pas du numéro de téléphone de votre assistance, voici une série de contacts :
AG Insurance (Top Assistance) : 078 055 505
AG Insurance (Pack Home & Assist) : 02 664 14 50
AXA : 02 550 05 55
Ardenne Prévoyante : 02 552 51 89
Baloise : 03 870 95 70
Europ Assistance : 02 533 75 75
Fidéa : 03 253 68 54
Allianz : 02 773 61 42
Mondial Assistance : 02 290 61 00
DKV (uniquement en cas d’hospitalisation) : 02 230 31 32
Vivium : 078 15 40 55 et 02 406 30 00
Aedes : 04 340 56 23 et 02 642 45 03
AMMA : 02 541 90 28
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous défendre et vous soutenir !